ktv规章制度

(合集)ktv规章制度15篇

在当今社会生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的ktv规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

没有严格的ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进行着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的了解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：

第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假

第二条：不仅要保管好自己所负责区域的'设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品

在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店

第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄

不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。

第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚

第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话

当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。

第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留

第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除

第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗

第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

1楼层员工每天都必须按时上下班，每天做到不迟到不早退，有事的时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。

2每天上班的时间18：30，要求员工均应按规定着装，保持工服整洁、仪表端庄。

3 KTV员工一般不得在工作区域内打(接)私人电话，如有特殊情况需经主管领导批准到指定地点打电话，以免影响自己的工作。

4工作时间员工不得擅离工作岗位，或做与工作无关的事情，更不能串岗。

5上班时间不得在工作岗位交头接耳、打闹，不得在营业区吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵。

6服从管理、对上司安排的工作尽快完成，不可顶撞上司、要做到先服从后投诉。

7保持微笑的态度工作、要精神饱满、愉快，不带私人情绪上班。

8对工作要有责任心，能为客人提供认真周到，主动热情的服务。

9不向客人索要财物，小费。私收回扣，不随意接受客人的礼物。

10班前例会后，在所负责的工作区域的清洁卫生，检查，清理对工作用具，设施设备应保持能正常工作。

11楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查有关物品用具是否摆放规范。

12禁止KTV服务部员工进入吧台，违者将给予重罚。 13楼层包房的.卫生，主管会半小时检查一次桌面瓶子的空瓶，空瓶数量不得超于3个，桌面的清洁要随时保持干爽，无纸张。

14随时要为客人的需求服务，不得离开包房超过10分钟，如果客人找不得服务员的，将给予守房服务员罚单。

以上大家所看到的这12条KTV规章制度中关于员工管理的相关规定，便是本场所中的条例内容，本场所有员工一旦违反我们将给予严厉处罚。

量贩式ktv就是大量经营的ktv，具体点就是包厢类型多，数量大，价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注重企业文化建设，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。

量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个vod点歌系统，可以作为考虑对象，但是在选择时还是要注意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机；特别是对歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的进度，也就是吸引顾客的资本。

其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。

以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的`硬件。下面就是经营好量贩式ktv的软件：

1ktv是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。倘若顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热情不够，也许会打消顾客的热情，或者是间接的影响顾客的心情，这样就不能吸引更多顾客也会失去"回头客"。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如归的感觉。

2减少服务人数，降低成本。

3提高效率采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

4凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。可以适当的采用奖惩制度。

除开以上，还有就是对于整个ktv的行销策划，没有行销就没有市场

（1）成立企划部：目前懂ktv的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。

（2）建立cis系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。

（3）搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

第一条包厢防火制度:

外场服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。

对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知有关部门检修，并报安全主管。

服务员要坚守岗位，提高警惕注意楼层和包厢有无起火因素，要做到五勤

（勤转 ……此处隐藏14313个字……

1、上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚10元；

2、上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元；

3、工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元；

4、男员工留奇异长发，女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元；

5、准备工作不充分者扣罚10元；

6、在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元；

7、站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元；

8、在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元；

9、不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元；

10、不熟悉包厢房号者扣罚10元；

11、将客人带错房间者扣罚20元，同时承担由过失造成的一切损失；

12、进入房间未敲门者扣罚20元；

13、不注意房卡的.填写规范及私自涂改房卡扣罚20元；

14、工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元，二次扣罚30元；

15、工作散漫，粗心大意者一次扣罚10元，二次扣罚30元；

16、对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚20元；

17、员工不得擅换班次扣罚20元；

18、饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚10元；在房内吃罚30元。

19、未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚10元；

20、下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚10元；

21、未准时到指定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元；

22、进公司未将手机开震动，扣罚20元；

23、见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚20元；

24、对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不服从上司的工作安排扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理；

25、工作前饮酒，带有醉态上班扣罚50元，情节严重做停岗处理严重者解雇处理；

26、上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元；

27、工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理；

28、工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者

30、压制合理化建议，损害员工积极性，阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理；

31、对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任，好坏不分，奖罚不明扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理；

32、托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；

33、不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；

34、对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；

35、员工不得带现金上岗扣罚50元，情节严重解雇处理；

36、员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元，严重者解雇处理；

37、严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理；

38、在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除；

39、请病假需要持有区级医院以上的病历卡，请假条及医疗费用单三证齐备方可生效；事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理，两天以上需交到总办批准；旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除；

40、有意破坏公物或客人物品者将立即开除，同时承担由过失造成的一切损失将立即开除；

41、制造谣言，恶意中伤公司或员工者，扣罚100元并签警告书，严重者将立即开除；

42、行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格，将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除；

43、偷营业场所客人及同事财物者将立即开除；

一、消防安全职责

贯彻执行消防法规，保障KTV消防安全符合规定，掌握KTV的消防安全情况。

确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

为KTV的消防安全提供必要的经费和组织保障，组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

二、防火安全检查

实行防火安全责任制、确定岗位的'消防安全责任人。

针对KTV的线路特点进行防火知识教育。

组织防火检查，及时消除火灾隐患。

按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防器材完好、有效歌厅消防安全规章制度歌厅消防安全规章制度。

保障疏散通道，安全出口畅通，并设置国家规定的消防安全疏散标志。

三、消防安全操作规程

电工必须对KTV的电气线路和电气设备的种类及性能，对电气设备性能充分了解，禁止冒险作业。

电工每日应定期检查电线、电控制台等设备情况，检查中发现问题，必须及时处理。

除临时施工用电或临时采取的措施外，不允许架临时电线，不允许乱挂灯、仪表工具等，应用安全的开关和插座，原电气线路不得擅自更改。

按规定对电气设备定期检修保养，不用的电气设备线路要彻底拆除。

使用电动工具时，有防触电保护。

四、义务消防队组织管理制度

1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。

5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

五、灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。

4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。

5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及

时修改和完善预案

六、灭火和应急疏散预案

酒店内发生火灾时，立即组成火场指挥处，下设四个组:通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。