销售月工作总结

销售月工作总结(15篇)

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的销售月工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

七月份，营销部在市局公司、局（分公司）领导的正确指导下，紧紧抓住保持经济增长这一核心，着力把握好营销管理、市场服务、内部管理等三个基本点，立足于“大市”建设的决策，进一步解放思想、开拓进取，扎实地开展各项营销工作，有效地推进潮安烟草科学全面和谐发展。

一、精密部署，推进节后销售的顺利过渡

春节销售黄金期刚过，卷烟市场需求略为回落，为提升卷烟零售客户的经营信心及积极性，保持卷烟销售的稳定发展，营销部着力做好节后的营销部署工作。从货源供应入手，进一步加强与市营销管理中心的沟通工作，针对节后的销售特点，争取更为适销对路的货源；合理调节货源的投放方式、投放节奏，全面考虑不同等级、不同业态客户的需求特征，实现货源投放的个性化服务；并且加强与客户的沟能工作，根据客户的不同经营情况，有针对性地向客户传授营销知识和营销技巧，指导客户提升营销水平，提高经营业绩。

经过多方努力，春节后的'销售呈现较稳定的态势，销售卷烟12100.08件，销售金额5329.54万元，销售一、二类烟2185.22件占月销售的18.1%，销售全国性重点骨干品牌9600.12件占月销售的79.3%。

二、贴心服务，促进和谐客我关系

营销部坚持不断提高现代营销服务水平，以服务促提升，以“三个满意”为出发点，合理运用“135”工作法，公平对待每位客户，不断地提高客户的忠诚度、满意度特别是依存度。

1）以温馨服务感化客户，尽最大力度提高客户满意度。由于节后卷烟销售趁向平淡，部分客户容易产生消极情绪，因此，营销部市场一线人员有针对性地加强客户拜访及沟通工作，了解客户的心声、收集客户的反馈。从客户的实际需求出发制定工作措施，为客户排忧解难，做客户的贴心人。

2）加强明码标的工作力度，保障客户的合法利益。卷烟销售平淡时期，市场卷烟销售容易产生价格竞争，部分不合法的现象层出不穷。为此，营销部加强明码标的监管力度，规范市场卷烟价格，维持公平、合法的竞争环境，保障客户的合理经营利润。

三、认真配合，推进取消独立核算大集中系统调整工作的顺利开展

本月里，营销部认真执行市局公司的《关于取消潮安、饶平县分公司独立核算大集中系统调整的工作方案》，积极完成调整前的各项相关工作，为大集中系统调整工作的顺利完成提供全力的支持。

1）根据市营销管理中心的要求，营销部在20日前进行第一季度客户测评。相关的工作人员不辞辛苦，提前做好充足的准备工作，于19日加班加点地完成客户测评工作，并于24日前完成本月新入网客户的入网流程。

2）根据市局的调整方案对有重复助记码的客户调整助记码，认真做好相关数据的备份存档，确保每一步都有迹可寻，有据可证。

3）积极开展卷烟价格采集工作，认真做好相关录入工作，并于25号前完成价格采集上报工作。

四、踊跃参与营销师考试。树立学习新风象

瞬息万变的市场，对营销人的要求也日益提高，营销部一直坚持“学无止境，学以致用”的学习理念，在工作中不断追求自我提升、自我突破，努力为营销事业奉献更高的价值。时值营销师考试报名的机会，营销部全体工作人员踊跃参与报名，本次参与报名的人员12名（高级7名，中级3名，初级2名），相关人员全心投入到考试学习中来，充实自身的营销知识水平，提高自身的工作能力。

一月份，营销部以服务和管理为着脚点，保持了卷烟销售工作的稳定持续健康发展，在下一阶段的卷烟营销工作，将继续坚持“天道酬勤，精益求精”的核心价值观，认真履行市场营销服务职能，尽职尽责地完成上级局（公司）交给的各项卷烟营销工作任务，科学摸索研讨卷烟营销和市场调控的新方法、新措施，实行整体推进，全员营销，客我互动，确保稳健增效，企业经济全面、持续发展！

办公室11月份共有19项工作，其中重点工作5项，日常工作9项，临时工作5项，分别汇报如下

一、重点工作

1、按集团批复为员工办理医疗保险、按照集团对我公司关于申报医疗保险的批复，办公室及时准备了申报医疗保险的各类资料，并于11月8日向未央区医疗保险经办中心进行了76人的保险申报以及收集照片工作，同时为了保证每一位员工的身份证号码的正确，以便办理医疗保险IC卡，办公室又对参保员工的身份证号码进行了逐一确认。由于公司期间出现人事变动，经过与医保沟通，又以报告的形式将申报人员更改为73人。因为“医保”需先交费才可以使用，所以在12月初公司交纳费用后，员工的“医保本”盖过钢印即可使用，IC卡于缴费后10个工作日发放。

2、按照《细节决定成败》一书的学习安排进行优秀作品评选和演讲比赛、按照《细节决定成败》一书的学习安排进行优秀作品评选和演讲比赛根据集团办字〔20xx〕04号文件关于开展学习《细节决定成败》一书要求，办公室起草印发了现代办字(20xx位43号“关于开展学习《细节决定成败》一书活动的通知”，将本次学习共分为四个阶段开展，11月份进行了优秀作品评选和演讲比赛。

(1)优秀作品评选：本次共收到班组长以上人员心得体会文章36篇。除各部门中层心得文章外，共有30篇参加公司评选活动，初评是由郑斌、赵定军、任恋进行，共选出10篇进入复评，复评由萧总监、李主任、姜总、张总、葛助理进行的，最后评选出了一等奖1名、二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。

(2)演讲比赛：为将学习《细节决定成败》一书的活动做得更加深入，公司在11月28日晚举办了以《细节决定成败》为主题的第四届演讲比赛，本次演讲比赛在优秀作品评选的基础上，要求各部门以获奖作品为主要内容，各选1派一名共6名选手进行演讲，为保证本次演讲比赛的顺利进行，11月27日下午办公室组织全体选手及主持人进行了彩排，当晚在各部门的支持和配合下演讲比赛顺利进行。同时通过此次演讲比赛，作为组织者我们还应该认识到以下不足：首先没有督促参赛人员认真准备稿件，要求脱稿的但大部分人员都没有做到;其次是在议程和串词上面，没有反复与主持人进行彩排，对于选用新人我们应该承担的辅导责任没有做到位，对她欠缺指导。第三是没有考虑到评委评分时间短，没有将计算器准备到位。

3、按集团年终工作安排，分步落实我公司的各项工作、按集团年终工作安排，终工作安排按集团办字(20xx)08号《关于20xx年年终工作总体安排的通知》精神，办公室起草了印发了我公司20xx年年终考核的工作安排，具体考核项目，落实考核责任人及时间 ……此处隐藏16332个字……/p>

四、有效信息

上周在朋友介绍和设计院陌生拜访中共获得3个有效工程信息分别为：高岩朋友介绍的南宁码头、潘乐在拜访南宁建筑设计院六所时获得的东盟国际和农垦设计院提供的华盛。

五、费用预算

　本月费用预算为一万元。

1、支付已购买还未结算的欠款2271元

2、宽带费960元

3、小礼品费(广西分公司计划于下周开始回访，回访时希望带上50元以下的小礼品)

4、跟踪有效工程信息的公关费

5、其它日常开支。

六、下周工作计划

1、在调整完设计院拜访计划后继续陌生拜访设计院。

2、回访甲级设计院

3、密切跟踪并公关上周发现的有效工程。

七、关于总裁给出的新行业新团队新环境稳扎稳打新手上路一路走好应对下联我们颇感困难，硬着头皮对出下联

谢总对：敢承责敢担当敢挑战越挫越勇敢为人先努力践行

高岩对：用学习用团结用信心戒骄戒躁用心做事一往直前

臧庆锌对：克困难征挫折接挑战屡败屡战终将获硕勿忘感恩

八、关于公司总部要求各分公司都要根据北京分公司自行制定的公司管理规章制度也做出一份管理制度的工作，我们广西销售分公司虽然也服从总部的指示做出了一份，但我个人有意见，请公司总部允许我阐明自己的理由。

理由一、

广西销售分公司目前处于刚刚筹建的初期阶段，除了带队领导所有的成员全部是新人面对新行业、新环境、新市场，需要大量的时间去了解行业动态、合作各方的信息、竞品信息等等海量的信息。同事们每天除了吃饭其他时间全部在工作和学习上，“夯实基础，稳扎稳打”是总裁对我们新团队忠恳的建议和要求而在这时刻都要陪同同事们共同陌拜共同学习的关键时刻，我却不得不专门占用将近一整天的时间去做这项工作。但这还不是问题的关键，关键是公司总部已经有了一套相对成熟、完善的规章制度。或许有的分公司已经到了成熟阶段不愁客户不愁业绩，分公司的领导有充足的时间思考更多的问题。但我们广西是初建，时间和精力应该用在寻客户、建关系、挖信息、找突破上去。

理由二、

我个人认为一个团队最重要的不是怎么去“管”而是怎么去“带”，特别是像我们这样的团队，就这么几个人，大家同居一室同在一口锅里吃饭、朝夕相处。只要这个团队的领导者能坚定不移做到：

1、以身作则、自律，带头严格执行公司总部制订管理制度。

2、对每位成员都公正、公平、一碗水端平。

3、所有的信息都透明。。

4、工作上尽心帮助他们，生活上精心的照顾他们。

5、经常保持顺畅的沟通，一有什么思想波动就及时引导。

6、关键时刻果断决策。

7、善于发现每个人优点并让这些有点得以充分发挥，包容他们缺点。

8、发现他们的弱项及时加以补充，时刻都营造出一个学习的氛围，让他们的`个人能力得以提升。

9、屡遭挫折士气低落时给予鼓励，在少有成绩沾沾自喜时及时提醒。

10、自己多思考，时刻保持清醒的头脑能给他们指引一个方向。

我相信他们一定能在这个领导者的带领下紧紧跟随他这面旗帜，绝对不会轻易背叛。而不是靠法西斯式集中营管理，警察越多说明治安越乱。带领这样一个团队就像带着一个家庭，团队的领导就是这个家的家长，家长无时无刻都在呵护着这个家庭的每个成员，家庭的每个成员对家长有的只是尊重和跟随，又怎么会到处惹事轻易背反呢?!

一个负责任、成功的管理者思考的更多应该是怎么样支援一线作战人员，而不是坐在办公室整天想着设计出各种各样的条条框框去制约他们、“管他们”，这也不行那也要汇报过足自己的“管”瘾。国民党滇缅远征军的战败足以说明问题。

以上虽然是我个人的意见及理由，但我完全是本着工作的角度，毫无私心。本人性格秉直不善拐弯抹角，如果有不对之处请总部领导公开指正。

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;

在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的`主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失.

经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。